Sinyal Sorunu Ve Kullanılamayan Digiturk Hizmeti İçin Kesilen Faturalar Ve Haksız Ücret Talepleri

Antalya Kepez’de yeni başlattığımız Digiturk aboneliğinde, kurulumdan sonra ilk haftadan itibaren sinyal seviyesinde azalma sorunu yaşadık ve yayın hiç açılmadı. İki ay boyunca televizyonu hiç izleyemememize rağmen tarafımıza düzenli olarak fatura çıkarıldı.

Eşimi telefonla arayarak internet üzerinden, faturaya yansımayacak bir kampanya olduğu söylenmiş ve bu şekilde ikna edilerek onay alınmış. Ancak daha sonra iki ay boyunca, izleyemediğimiz bir yayın için fatura kesildiğini gördük ve bu durum karşısında açıkçası şok olduk. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde teknik servisin geleceği, bunun da 1700 TL ücretli olduğu belirtildi. Yayını hiç açamadığımız, sinyal alamadığımız bir hizmet için bir de servis ücreti talep edilmesi ve sonrasında aboneliği iptal etmek istediğimizde 1500 TL bedel istenmesi bize göre tamamen haksız bir uygulamadır.

Hiç faydalanmadığımız, sinyal sorunu nedeniyle izleyemediğimiz yayınlar için kesilen faturaların iptal edilmesini, talep edilen 1500 TL bedelin alınmamasını ve mümkünse bu süreçte ödediğimiz tutarların iadesini istiyorum. Hem satış aşamasındaki yanıltıcı bilgilendirme hem de hiç kullanılamayan bir hizmet için ücret talep edilmesi konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.