Sesli Yanıt Sisteminde Donma Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamama

Son 3 gündür Digiturk çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Her aradığımda sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve işlemimi tamamlayacak, sorularıma cevap verecek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Digiturk’ü 0537********98 numaralı hattan arıyorum fakat sistem sürekli otomatik kayıtta kalıyor. Basmak gereken tuşları seçmeme rağmen yine sesli yanıt sisteminde dönüp duruyor ve herhangi bir görevliye aktarma yapılmıyor. Sadece bilgi almak için aramama rağmen bu kadar basit bir konuda bile kimseye ulaşamamak beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerine hızlı ve doğrudan erişim sağlanmasını, sesli yanıt sisteminde kaybolmadan bir temsilciye bağlanabilmeyi ve yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.