Sahte Teklif Ve Yanıltıcı Arama İle Digiturk Adının Kötüye Kullanılması

Bugün, 30 Mayıs 2025 cuma günü saat 16.50'de (0312) 473 73 73 numaralı telefondan aranarak internet taahhüt süremi bitmek üzere olduğu, bana özel bir tekliflerinin bulunduğu ve internet hızında değişiklik olmadan mevcut paketi ilk ay 239 TL, sonraki aylarda ise 299 TL ile toplamda 1 yıllık taahhüt süresiyle anlaşma yapmamın teklif edildiği belirtildi. Ayrıca, ekstra Digiturk üyeliği hediyeli olduğu ve tuttuğum takımın maçlarını izleyebileceğim söylendi. Görüşmeyi gerçekleştirdiğim telefon numarasından gönderilen SMS'deki linke tıklayıp onay vermem istendi. SMS'teki linke tıkladığımda bana söylenen fiyat ve ev adresimin yazılı olduğu bilgiler vardı. Bilgilendirmenin altında bulunan "Kabul ediyorum" kutucuklarını işaretlemiş bulundum. Daha sonrasında, 5 dakika içinde beni bir numaradan arayarak eve kurulumunu yapacakları Digiturk aparatı için randevu oluşturmamı istediler.
Kurulum için aramadan önce bir şeylerin yolunda gitmediğini fark ettim ve internetten Cex Digiturk yazarak araştırdığımda doğrudan şikayet sayfalarına ve mağdur olan kişilere ulaştım. Ayrıca, netleştirmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bana teklif sunan numaranın onlarla bir bağlantısı olmadığını öğrendim. Sonrasında Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak numaram adına talep oluşup oluşmadığını sordum ve talebim gözükmediğini öğrendim. Kurulum için arayan numarayla görüşme gerçekleştirmediğim için bir sorun olacağını düşünmek istemiyorum ama ilk arayan numaradaki faturaya yansıtma gibi durumlar olabileceğinden endişeliyim. Haksız ödeme yapmak istemiyorum, şikayetimin göz önüne alınmasını istiyorum. Digiturk firmasının adının bu şekilde kullanılmasına anlam veremiyorum. Yanlış bilgilendirme konusunda şikayetimden sonuç alamazsam gereken her türlü mecraya başvuracağımı ve hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.