Yanıltıcı Teklif Ve Bilgilendirme Nedeniyle Endişe Yaşıyorum

Bugün, 27 Mayıs 2025 Salı günü saat 10.51'de 08509010982 numaralı telefondan aranarak internet taahhüt süremi bitmek üzere olduğu, bana özel bir tekliflerinin bulunduğu ve internet hızında değişiklik olmadan mevcut paketi ilk ay 239 TL, sonraki aylarda ise 299 TL ile toplamda 1 yıllık taahhüt süresiyle anlaşma yapmamın teklif edildiği belirtildi. Ayrıca, ekstra Digiturk üyeliği hediyeli olduğu ve tuttuğum takımın maçlarını izleyebileceğim söylendi. Görüşmeyi gerçekleştirdiğim telefon numarasından gönderilen SMS'deki linke tıklayıp onay vermem istendi. SMS'teki linke tıkladığımda bana söylenen fiyat ve ev adresimin yazılı olduğu bilgiler vardı. Bilgilendirmenin altında bulunan "Kabul ediyorum" kutucuklarını işaretlemiş bulundum. Daha sonrasında, 5 dakika içinde beni bir numaradan arayarak eve kurulumunu yapacakları Digiturk aparatı için randevu oluşturmamı istediler. Ayrıca, arayan numaraya internete yönelik bir şey sormamamı, onların sadece kurulumdan sorumlu olduklarını ve geldiklerinde kimliğimin yeterli olacağını belirttiler.
Kurulum için aramadan önce bir şeylerin yolunda gitmediğini fark ettim ve internetten Cex Digiturk yazarak araştırdığımda doğrudan şikayet sayfalarına ve mağdur olan kişilere ulaştım. Bu süreçte, kurulum için arayacak olan 02124737399 numarası üst üste birkaç kez aradı fakat açmadım. Ayrıca, netleştirmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bana teklif sunan numaranın onlarla bir bağlantısı olmadığını öğrendim. Sonrasında ilk arayan 850'li numarayı aradım, önümde bekleyen 80 kişi vardı ve tam 1 saat bekledim. 1 kişi kaldığı söylenirken telefon, 1 saatlik sürenin sonunda otomatik kapandı. Tekrar aradığımda ise önümde bekleyen sayısının 1115 olduğu söylendi. Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak numaram adına talep oluşup oluşmadığını sordum ve talebim gözükmediğini öğrendim. Kurulum için arayan numarayla görüşme gerçekleştirmediğim için bir sorun olacağını düşünmek istemiyorum ama ilk arayan numaradaki faturaya yansıtma gibi durumlar olabileceğinden endişeliyim. Haksız ödeme yapmak istemiyorum, şikayetimin göz önüne alınmasını istiyorum. Digiturk firmasının adının bu şekilde kullanılmasına anlam veremiyorum. Yanlış bilgilendirme konusunda şikayetimden sonuç alamazsam gereken her türlü mecraya başvuracağımı ve hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.