Pin Sıfırlama Imkansız, Maç İzlenemedi Ve Fatura Kesildi

Digiturk spor–film paketim için ebeveyn kontrolü amacıyla bazı kanallara pin koydum. Oğlumun sürekli hatalı giriş yapması nedeniyle bu kanallar bloke oldu ve kanal açılmak istendiğinde “pin kodu hakkınız dolmuştur” uyarısı almaya başladım. Pin kodunu yenilemek için gerekli işlemleri yaptım ve ardından müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleri pin kodu sıfırlama işlemini yaptıklarını, ancak kanal bloke olduğu için şu an şifre koyduğum kanalları izleyemeyeceğimi, sistemsel olarak bu blokeyi kaldıramadıklarını ve ne zaman kalkacağını da bilmediklerini söylediler. Yani Digiturk’ün kendi kurduğu bir sisteme kendilerinin müdahale edemediğini öğrenmiş oldum.

Bu sebeple bu hafta izlemem gereken maçı izleyemedim, buna rağmen alamadığım hizmetin bedelini faturama yansıtılmış şekilde ödemek zorunda bırakıldım ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. 17.06.2026 tarihinde yaşanan bu olayla ilgili 1028483332 numaralı üyeliğim kapsamında, izleyemediğim maçın bedelinin faturamdan düşülmesini ve ilgili döneme ait ücretin en az 4/1 oranında azaltılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir kayıt da oluşturulmadı. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu sistemsel sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aksi halde bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle yeni sezon için Digiturk üyeliği oluşturmayacağımı belirtmek isterim.