to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödemeli Sporun Yıldızı Paketi Haksız İptal Ve İade Talebi
Yıllık ödemesini peşin olarak yaptığım Digiturk Sporun Yıldızı paket aboneliğim, 16.10.2025 tarihinde “eksik sözleşme” gerekçesiyle haksız şekilde iptal edilmiştir. Hangi bilginin eksik olduğuna dair tarafıma hiçbir şekilde yazılı bilgilendirme yapılmamıştır. Ödemesini yaptığım halde aylardır hizmeti kullanamıyorum.
212 473 73 73 numaralı hattı defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, IVR sistemi sürekli ana menüye geri dönüyor ve işlem yapamıyorum. Bu duruma ilişkin video kayıtlarım ve Youtube.com linklerim mevcuttur. Edremit’teki bayiye giderek başvurduğumda da herhangi bir çözüm sunulmadı, online kanallardan ve telefon üzerinden de destek alamıyorum.
Digiturk’te kayıtlı üye numaram 1028423092, belge numaram ise DPJ2025013800954’tür. Ödemesini yaptığım Sporun Yıldızı paket aboneliğimin aynı şartlarla yeniden aktif edilmesini ve haksız iptal nedeniyle kullanamadığım tüm ayların ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk’te “Sporun Yıldızı” paketini 12 aylık olarak peşin ödedim; ancak “sözleşmede eksik var” denilerek üyeliğimin iptal edildiğini ve yayının tamamen kapatıldığını öğrendim. Ne yayını izleyebiliyorum ne de bu “eksik sözleşme” ifadesinin tam olarak ne anlama geldiğine dair açık ve net bir açıklama alabiliyorum.
Yaklaşık 5 aydır aynı konuyla uğraşıyorum. Sürekli olarak sadece “sözleşmede eksiklik var” cümlesi tekrarlanıyor, fakat eksikliğin ne olduğu açıkça belirtilmiyor. Bu süre içinde benden hiçbir ek evrak, imza veya belge de talep edilmedi, yani sözleşmenin düzeltilmesi için somut bir adım atılmadı. Üyeliğim iptal edilmiş durumda, yayın tamamen kapalı ve ödediğim hizmeti hiç kullanamıyorum.
Eksik olduğu söylenen sözleşmenin 5 ay boyunca düzeltilmemesi, buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ya sözleşmedeki eksiklik Digiturk tarafından giderilerek yayının aynı şartlarla yeniden açılmasını ya da ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
03.08.2025 tarihinde imzaladığım sözleşme, 03.11.2025 tarihinde “eksik sözleşme” gerekçesiyle iptal edilmiştir. Ancak sözleşmede neyin eksik olduğu tarafıma hiçbir zaman açıkça bildirilmemiştir. Eksik olduğu iddia edilen bir husus varsa bunun somut olarak belirtilmesi ve giderilmesine imkan tanınması gerekir. Sözleşmem, Sporun Yıldızı paketinin 12 ay boyunca aylık 299 TL bedelle izlenmesine ilişkindir. Bu kapsamda 12 aylık toplam bedel vergiler dahil 3.496,28 TL olarak tek seferde tarafımdan ödenmiştir. Sözleşmenin temel şartı olan aylık ücret ödeme yükümlülüğü peşin ve eksiksiz şekilde yerine getirilmişken, sözleşmede hangi eksikliğin bulunduğu belirtilmeden yayının kapatılması hukuken ve mantıken kabul edilemez. Ödeme yapılmış ve sözleşme şartları yerine getirilmiş olduğuna göre, Ağustos 2026’ya kadar yayın hakkımın devam etmesi gerekmektedir. Buna rağmen yaklaşık 3–4 aydır hizmet alamıyorum. Defalarca şikayet oluşturdum, müşteri hizmetlerini aradım, bayiye başvurdum; ancak bayi müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, müşteri hizmetleri ise eksik sözleşme (burası zaten muamma) diyor somut bir çözüm sunmuyor. Ortada açık bir mağduriyet bulunmaktadır.
17.02.2026 tarihinde BTK üzerinden yaptığım şikayete 24.02.2026 tarihinde cevap verilmiştir. Cevapta “60 gün içinde eksiklik giderilmediği için yayın kapatıldı” denmektedir; ancak hangi bilginin eksik olduğu tarafıma hâlâ açıkça bildirilmemiştir. 12 aylık abonelik ücretini peşin ve eksiksiz ödemiş bir müşteriden yeniden sözleşme yenilemesi istenmesi kabul edilemez. 4 aydır eksik olduğu iddia edilen husus giderilmemekte, bunun yerine süreç uzatılmaktadır. Ücretini ödediğim hizmeti alamıyorum ve somut bir çözüm bekliyorum.
BTK üzerinden yaptığım şikayetlere rağmen Digiturk açılan kayıtları 5–7 gün içinde “çözümlendi” olarak işaretliyor ancak gerçekte hiçbir sorun çözülmüş değil. Aboneliğim 03.11.2025’ten bu yana kapalı ve 12 aylık ücreti peşin ödemiş olmama rağmen 4 aydır hizmet alamıyorum. “Eksik sözleşme” deniliyor fakat neyin eksik olduğu açıklanmıyor ve giderilmiyor. Müşteri hizmetleri, bayi, teknik servis ve canlı destek arasında sürekli yönlendirilerek çözümsüz bir döngüye sokuluyorum. Sorun çözülmeden kayıt kapatılması kabul edilemez.
