Otomatik Üyelik Uzatması Ve Haksız 1.696,94 TL Borçlandırma

1028548855 numaralı Digiturk üyesiyim. Geçen sezon 2025 Temmuz ayında internetten sezonluk paket satın aldım ve kredi kartıma 12 ay taksitle, aylık 350 TL ödeyerek kullandım. Maçlar bittikten sonra, bu sezon için üyeliği uzatmak amacıyla Digiturk tarafından telefonla arandım. Görüşmede gelecek sezon için devam edip etmek istemediğim soruldu, ben de açıkça istemediğimi ve devam etmeyeceğimi belirttim.

Buna rağmen, sanki üyeliği devam ettirmişim ve hizmeti kullanıyormuşum gibi tarafıma borç yazılmaya devam edilmiş. Hiçbir şekilde “iptal etmeniz gerekiyor, yoksa faturalandırmaya devam ederiz” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı, “kabul etmiyorsanız iptal edelim, faturaya yansır” gibi net bir uyarı almadım. Aksine, arayıp tekrar üyelik teklif ettikleri için, kabul etmediğimde sürecin sonlandığını ve sözleşmemin bittiğini düşündüm.

Sonuç olarak, bu sezon bittikten sonraki yaklaşık 1,5 aylık dönem için tarafıma 1.696,94 TL tutarında borç çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Ben ne yeni sezona onay verdim ne de Digiturk’e giriş yaptım ya da hizmeti kullandım. Buna rağmen, anlaşmam bitmiş olmasına ve uzatma teklifini reddetmiş olmama karşın borçlandırılmamı hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum.

Talebim, istemediğim ve onay vermediğim bu dönem için çıkarılan 1.696,94 TL’lik borcun iptal edilmesi ve kaydımda bu durumun açıkça düzeltilmesidir. Ayrıca benzer bir durumda müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde uyarılmasını, aksi halde otomatik uzatma gibi işleyen bu sistemin gözden geçirilmesini rica ediyorum.