Onaysız Açılan İnternet Paketi İptali İçin Acil Talep

Digiturk’ün aktif bir TV aboneliğini kullanırken, ek olarak internet paketi almak için talepte bulundum. Ancak bu işlem, genel merkez üzerinden değil bayii kanalıyla ilerletildi ve günümüzde yaşanan çok sayıda dolandırıcılık olayı sebebiyle süreçten şüphe duyduğum için onay vermeyip işleme devam etmek istemedim. Buna rağmen 31.03.2026 tarihinde onayım ve bilgim dışında bayii tarafından işlem tamamlanmış ve internet paketi sistemde aktif görünüyor.

Bu süreçle ilgili bana herhangi bir SMS, e-posta veya yazılı bir sözleşme gönderilmedi ve ben hiçbir şekilde onay vermedim. Buna rağmen işlem sanki ben onaylamışım gibi devam ettirilmiş durumda. Konuyla ilgili defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli bayii ile iletişime geçileceği ve iptal sağlanacağı söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor, mağduriyetim sürüyor. Bayiyi aradığımda ise iptal talebimi dikkate almadıkları gibi bir de telefonu yüzüme kapatıyorlar.

Günlerdir bu mağduriyetimi gideremeyen Digiturk’ün bayilerine söz geçiremediğini ya da prosedürlerinin tüketici aleyhine işlediğini düşünüyorum. Ortada tüm görüşmelere ve onaysız işleme dair ses kayıtları mevcutken hâlâ bu yanlış işlem iptal edilmiyor. Böyle işleyen bir sistemleri olduğunu bilseydim asla Digiturk internet hizmetine yönelmezdim, Digiturk internet benim için tam bir pişmanlık olmuştur.

Abone numaram 1018747765’tir. Onayım olmadan açılan bu internet paketinin acilen iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle şu an ve ileride tarafıma hiçbir bedel yansıtılmamasını, tüm kayıtların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.