to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk aboneliğimde taahhüt sürem bitmesine 3 ay olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında paket yenilemesi yapılmış olduğunu Kasım 2025’te fark ettim. Bu işlemle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı.
Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için Digiturk müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. Telesekreterin istediği güvenlik bilgilerini eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sistem sürekli yanlış girdiğimi söyleyip çağrıyı sonlandırdı ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle hem paket yenilemesiyle ilgili hem de güvenlik doğrulaması hatasıyla ilgili açıklama alamadım.
Ayrıca Digiturk online işlemler üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen, sorunum çözülmediği halde kayıt “çözüldü” gibi gösterildi. Üstüne bir de sanki konuyla ilgili aranıp bilgilendirilmişim gibi memnuniyet anketi araması aldım. Oysa tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim.
Digiturk’ten; taahhüt sürem dolmadan neden onayım olmadan paket yenilemesi yapıldığının, doğru girdiğim güvenlik bilgilerim sistemlerinde neden yanlış göründüğünün, online şikayetimin çözülmemesine rağmen neden çözülmüş gibi işlenip anket araması yapıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Abonelik numaram 1008537032’dir. Konunun incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Eylül 2025’in son haftasında Digiturk taahhüt yenileme işlemi için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüştüğüm temsilciyle taahhüt yenilediğimi düşünürken, aslında işlem yapılmamış ve Ekim 2025 faturam 1800 TL olarak yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana haber verilmeden ve...
Yaklaşık 2 ay önce Digiturk aboneliği başlattım. Bugün arandım ve “taahhüdünüz bitti, paket yenileyelim” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Ancak aboneliğimi daha 2 ay önce bağlattığım için, bu kadar kısa sürede taahhüdümün bitmiş gibi görünmesi bana mantıklı gelmiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ...
Digiturk aboneliğimle ilgili taahhüt yenileme işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciyle taahhüt yenilendiğini düşünürken, aslında herhangi bir işlem yapılmamış ve Ekim 2025 faturam 1158 TL olarak yansıtıldı. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bana haber verilmed...
16.10.2024 tarihinde Digiturk’ten bir yıllık paket satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Taahhüt sürem 16 Eylül 2025 tarihinde sona eriyordu. Taahhüt bitiminden önce müşteri temsilcisine üyeliğimin iptal edilmesini istediğimi belirttim ve iptal işleminin gerçekleştir...
02.06.2025 tarihinde üyeliğimi iptal ettirmek amacıyla sesli yanıt sistemini kullandım. Ancak, yanlışlıkla paket yenileme işlemi tanımlandı. Görüşmeyi sonlandırmadan önce müşteri temsilcisine ulaşarak bu işlemin iptal edilmesini talep ettim. 03.06.2025 tarihinde ise arandığım ve telefonu açmadığım g...
Yorumlar