LG Kurutmalı Çamaşır Makinesinde Bilya Arızası Garantiden Dışında Ve 16 Bin TL Tamir Ücreti

Yasar

17 Mayıs 09:10

LG kurutmalı çamaşır makinesini aldığım günden beri kurutma özelliğini verimli şekilde hiç kullanamadım. Makine doğru düzgün kurutma yapmadığı halde “10 yıl motor garantili” denilerek satıldı; bu yüzden uzun ömürlü ve sorunsuz olacağını düşünmüştüm.

Ürünün beşinci yılında makinenin bilyası bozuldu ve Silivri’deki yetkili servisle görüştüğümde komple tamburun değişmesi gerektiğini, bunun için de yaklaşık 16.000 TL talep ettiklerini öğrendim. Makinede 10 yıl motor garantisi olmasına rağmen, motora bağlı çalışan bilya parçasının garanti kapsamına alınmaması ve bu kadar yüksek ücretin çıkarılması bana mantıklı gelmedi. Benzer bir durumun arkadaşımın Arçelik marka makinesinde yaşandığını, orada aynı arızanın ücretsiz olarak garanti kapsamında giderildiğini de özellikle belirtmek istiyorum.

Bu sorun yaklaşık bir yıldır devam ediyor. Servisin talep ettiği çok yüksek bedeli ödeyemediğim için makinenin tamirini kendi imkanlarımla yapmak zorunda kaldım. Asla bu markayı tercih etmeyi bir daha düşünmüyorum; yeni ve üstelik 10 yıl motor garantili bir makinenin bu kadar kısa sürede bozulması ve buna rağmen bu denli yüksek bir tamir ücreti istenmesi bana haksızlık gibi geliyor.

Yetkili servisin benden istediği tamir ücretinin tarafıma ödenmesini ya da makinede garanti kapsamında komple tambur ve ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca LG’nin 10 yıl motor garantisinin tam olarak hangi parçaları kapsadığını, motora bağlı çalışan bilya gibi parçaların neden kapsam dışında bırakıldığını açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.