to read complaints and reviews, or file yours. 
Üyelik numaram 10-23-49-80-40 olan Digiturk müşterisiyim. 12 ay taahhütlü üyeliğimin kontratı 3 Ağustos 2025’te bitiyordu.
3 Ağustos öncesi müşteri hizmetlerini aradığımda, “taahhüt bitmeden iptal ederseniz cayma bedeli çıkar, bittiğinde kendiliğinden kapanır” bilgisi verildi. 5 Ağustos’ta kutu ve kumandayı iade edip üyeliğimi sonlandırdım. Görüşmede ek ücret veya yeni taahhütle ilgili hiçbir bilgi verilmedi.
Buna rağmen tarafıma 539 TL fatura çıkarıldı. Oysa aylık üyelik bedelim 229 TL’dir. Aradığımda “süreniz bitse de iptal etmediğiniz için otomatik devam etmiş” denildi. Benim onayım olmadan taahhüt uzatılmış, bilgilendirme yapılmamış ve haksız tahsilat yapılmıştır.
Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre “haksız şart” ve “ayıplı hizmet” kapsamındadır. Açık onay olmadan sözleşme uzatılamaz, ek ücret talep edilemez.
Talebim: 539 TL’lik haksız faturanın iptali/iadelerinin yapılması ve üyelik uzatma işlemlerinin iptal edilmesi. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Taahhüdümün bitmesini bekledim, 12 yılı aşkın süredir kullandığım ve zorunlu sebeplerden dolayı kapatmak durumunda kaldığım Digiturk üyeliğimi, taahhüdümün bittiği son gün arayarak telefonla iptal talebinde bulundum. Ancak buna rağmen tarafıma düzenlenen indirimsiz 499,00 TL'lik faturanın şokunu yaş...
Öncelikle sorunum üyeliğimin devamı sırasında ek ücret talep edilerek üyeliğimi 2025 ocak ayına kadar uzatabileceğim söylendi ve ücretini ödeyerek uzatma yaptım. Fakat 2024 ekim ayında Taahhüt bittiği söylendi ve uzatmak isteyip istemediğim defalarca kez aranarak söylendi, her defasında aynı durumu ...
12 ay taahhütlü şekilde Digiturk abonesiydim ve taahhüt bitişime yaklaşık 4 ay kala, 14.02.2024 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından aranarak 597 TL karşılığında taahhüt uzatma işlemi gerçekleştirirsem 03.01.2025 yılına kadar herhangi bir ek ücret ödemeden mevcut aboneliğimin uzatılacağı...
3 Nisan 2025 tarihi itibarıyla Digiturk taahhüdüm biteceği için taahhüt yenilemedim ve üyelikten ayrılmak istediğimi belirttim. Digiturk genel merkezi tarafından defalarca arandım ve taahhüt yenilemem istendi. Son olarak 4 Nisan 2025 tarihinde yapılan 359 liralık teklifi kabul edip taahhüt yeniledim...
Tarafıma ait 10 233 25 87 2 numaralı Digiturk abone hesabımla ilgili olarak, 3 Nisan 2025 tarihinde taahhüdüm sona ermiş ancak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Arandığımda da “tekrar dönüş yapacağız” denilerek iletişim sağlanmamış; ben aradığımda sürenin geçtiğini öğrenmiş bulun...
Yorumlar