Onayım Olmadan Taahhütsüz Abonelik Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Digiturk beın Sports TV paketi ve internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümün bitmesinin ardından iptal başvurusu yaptım. Görüştüğüm çalışan, 03.10.2025 tarihinde aboneliğimin iptal edileceğini belirtti ve ardından bana yeni bir teklif sundu: TV + internet hizmetini 809 TL’den devam ettirmemi önerdi, ben de bu teklifi kabul ettim. Burada iki yol vardı: Ya aboneliğimi iptal edeceklerdi ya da bana sundukları 809 TL’lik tekliften devam ettireceklerdi. Ancak bunların hiçbirini yapmayıp, benim onayım olmadan aboneliğimi taahhütsüz şekilde devam ettirmişler ve herhangi bir hizmet almadan 1893 TL tutarında fatura çıkarmışlardır. Bu faturayı 16.10.2025 tarihine kadar ödemem isteniyor, aksi halde gecikme faizi uygulanacağı bildirildi.

Kocaeli/Kartepe Fatih Sultan Mehmet Mahallesi’indeki aboneliğim için müşteri hizmetleriyle ve Kocaeli bayisiyle defalarca görüştüm. Her iki taraftan da, işlemlerin yanlış yürütüldüğü ve mağdur edildiğim açıkça ifade edildi. Ayrıca, bazı kanalların eksildiği ve bunların tekrar açılması için ek ücret talep edildi, yaklaşık bir ay boyunca da internet hizmeti alamadım. Tüm bu süreçte benden herhangi bir yazılı onay alınmadı ve hiçbir bilgilendirme mesajı veya e-posta gönderilmedi.

Geçmişte de benzer şekilde, 05.07.2025 tarihinde toplu olarak birçok aboneye haksız fatura çıkarılmış ve şikayetler sonrası faturalar iptal edilmişti. Şimdi aynı mağduriyetin tekrar yaşanmasını kabul etmiyorum.

1893 TL’lik faturanın iptalini ve aboneliğimin başvurum doğrultusunda derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 1024232879.