to read complaints and reviews, or file yours. 
03.10.2025 tarihinde sona eren Digiturk Yıldız Dolu Paketi üyeliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Üyeliğim bittikten sonra Digiturk genel merkezinden arandım ve bana 749 TL’lik yeni bir paket teklifi sunuldu. Ancak aynı paket, Digiturk’ün internet sitesinde yeni üyelere 629 TL olarak sunuluyor. Bu durum, mevcut üyelerin mağdur edilmesine ve haksız bir uygulamaya yol açıyor.
Daha da önemlisi, tarafıma bildirildiği halde müşteri temsilcisi tarafından herhangi bir görüşme yapılmadı, hiçbir şekilde onayım alınmadı. Buna rağmen 1.900 TL tutarında bir fatura kesildi ve aboneliğim iznim olmadan devam ettirildi. İptal işlemi yapmak istediğimde ise, bu haksız faturayı ödemem gerektiği söylendi ve iptal süreci fatura ödemesine bağlanarak mağduriyetim daha da artırıldı.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım ve çözüm sunulmadı. Tüm bu süreçte kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Digiturk’ten talebim; ses kayıtlarının incelenmesi, onayım olmadan kesilen 1.900 TL’lik faturanın iptal edilmesi, ödemek zorunda bırakıldığım tutarın iadesi ve aboneliğimin iznim dışında devam ettirilmesi nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Reklam Kurulu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Müşteri numaram: dpj2025016863896. Sorunun İstanbul/Sarıyer’de yaşandığını da eklemek isterim.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 7 yıldır aktif olarak kullandığım internet ile birlikte Sporun Yıldızı Paketinizi üzülerek iptal etmek durumunda kaldım. Neden? Son bir haftadır sürekli müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında derdimi anlatmaya çalıştım. Çözmek bir yana, sürekli oyalandım. Temsilcileriniz hiçbir şey ya...
7 yıldır Digiturk (son 2 yıl taraftar paket), 1 yıldır Digiturk internet üyesiyim. 14 Kasım 2024 tarihinde paket süresinin bitmesinden dolayı ve yeni teklifin mevcut teklifin yaklaşık olarak 3 katı bir teklif olmasından dolayı iptal talebinde bulundum. Ancak 15 Kasım 2024 tarihinde Digiturk genel me...
Digiturk internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 08.08.2025 tarihinde bitecek olan taahhüdüm olmasına rağmen, 21.07.2025’te müşteri hizmetlerini arayarak internet hizmetimi sonlandırmak istediğimi ve başka bir sağlayıcıdan fiber internet aldığımı açıkça belirttim. Ancak müşteri te...
Ekim 2024 tarihinde Digiturk ile 1 yıllık taahhütlü internet aboneliği sözleşmesi yaptım. Ekim 2025 itibarıyla taahhüt sürem sona erdi. Tarafıma yapılan uzatma tekliflerine olumlu yanıt vermedim ve başka bir internet sağlayıcısı ile yeni bir sözleşme yaptım. Ayrıca e-Devlet üzerinden fesih işlemini ...
1021019092 numaralı Digiturk abonesiyim ve yaklaşık üç yıldır hem internet hem de uydu hizmeti almaktayım. İnternet ve uydu aboneliğim için 02 Eylül 2025 tarihine kadar taahhüdüm bulunuyordu. Uydu aboneliğim halen devam etmekte, ancak internet hizmetimi 01 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetleri ara...
Yorumlar