to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık: Yeterli Bilgilendirme Yapılmadan Aç İzle Ücreti Yansıtıldı (1140 TL)
Merhaba,
25 Ekim 2025 tarihinde Digiturk tarafından aranarak "Fenerbahçeli Taraftar Paketi" aboneliğimizin yaklaşık 100 TL farkla tüm maçları kapsayacak şekilde yükseltilebileceği söylendi. Telefonda açıkça “Bu akşamdan itibaren tüm maçları izleyebileceğimiz” belirtildi ve biz de bu bilgiye güvenerek onay verdik.
Ertesi gün (26 Ekim) Galatasaray maçını izlemek istediğimizde, kanal açılmadığı için Digiturk ekranındaki yönlendirme ile annemin telefonundan mesaj attım. Kısa süre sonra online bir temsilci arayarak kanalın açılacağını ve 10 dakika içinde güncelleme yapılacağını söyledi. Kanal açıldı ve maçı izlemeye başladık.
Ancak maçın ikinci yarısında, babama gelen bir SMS sayesinde maçı “Aç İzle” yöntemiyle ve 1.140 TL gibi çok yüksek bir ücret karşılığında izlediğimizi öğrendik. Üstelik bu bilgilendirme, işlemi yapan telefona değil, farklı bir hatta (babamın hattı) gönderilmiş. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak paketin yükseltilmediğini, hâlâ “Fenerbahçeli Taraftar Paketi” ile devam ettiğimizi ve maçı izlemeye başladıktan 15 dakika sonra iptal işleminin mümkün olmadığını söylediler.
Ne ücretli işlemle ilgili "bana" bilgi verildi, ne de onayım alındı. Bilgilendirme mesajı ise işlemi yapan kişiyle ilgisiz başka bir hatta gönderildi. Tüketici olarak bu işlemden hiçbir şekilde haberdar edilmedim ve bilgilendirilmedim.
Bu nedenle, paket yükseltme işleminin iptal edilmesini ve 1.140 TL’lik ücretin gelecek ay faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
İyi çalışmalar.
03/02/2024 tarihinde Digiturk platformundan daha önce paketimde ve hala devam ettiğini düşündüğüm (bir yıl önce paketime dahildi) Antalya Spor-Fenerbahçe maçını izlemek için saat 19:00'da yayını açtım. Ekranda kontrol için SMS atmam gerektiği yazıyordu, ben de SMS gönderdim. 19:06'da hemen tarafıma;...
14 Eylül 2025 tarihinde Digiturk Spor Paketi (Fenerbahçe taraftar paketi) iptali için yazılı dilekçe verdim. Ancak bugüne kadar paketim iptal edilmedi. 682421 numaralı üyeliğimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini de aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben 1 yıl boyunca Fenerbahçe taraftar p...
Yaklaşık 2 hafta önce Digiturk'e ait bir bayi tarafından Digiturk kurumsal hattı üzerinden aranarak yeni abonelere özel kampanyalar olduğu bilgisi tarafıma verilmiştir. Halihazırda babamın üzerine kayıtlı aktif bir Digiturk aboneliği olduğunu belirtmeme rağmen arayan kişi babamın mevcut üyeliğini ip...
Yaklaşık 15 yıldır Digiturk üyesiyiz. Yıllardır katlanarak artan paket fiyatlarına rağmen Fenerbahçe'nin maçlarını izlemek için bu şirket ile üyelik yeniliyorduk. Ancak geçen sene yaşadıklarımızdan sonra sezonun bitmesini iple çektik ve bize kelime oyunları yaparak verdikleri paketin bitmesi ile bir...
23 Temmuz 2023 tarihinde Digiturk ile Fenerbahçe taraftar paketi ve ev interneti için toplam 705 TL’lik bir tarife üzerinden anlaşma yaptım. Görüşme sırasında yalnızca tuttuğum takımın maçlarını izleyebileceğim, diğer maçları izleyemeyeceğim belirtildi ve bunu kabul ettim. Ancak ligin başlamasının ü...
Yorumlar