Ödenen Spor Paketi İçin Erişim Yok, Destek Bulunamıyor

Digiturk Tod TV üzerinden ücretini her ay düzenli olarak ödediğim spor paketi üyeliğime rağmen yaklaşık iki haftadır hiçbir spor içeriğini izleyemiyorum. Her defasında “İzlemek istediğin içeriğe yetkin yok” uyarısı alıyorum ve sanki hiç paket almamışım gibi sistem tarafından yok sayılıyorum.

Ortada açık bir şekilde tahsilat yapılan ama karşılığında hizmet verilmeyen bir durum var. Buna rağmen en basit bir sorun için bile karşımda muhatap bulamıyorum. Canlı destek adı altında sunulan sistem tamamen otomatik menülerden ibaret, hiçbir şekilde gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum; aynı döngü içinde oyalandığımı hissediyorum.

Hem kullanamadığım bir hizmet için para ödemeye devam etmek hem de bu kadar büyük bir platformdan en temel iletişim ve destek hizmetini bile alamamak ciddi bir hayal kırıklığı ve güvensizlik yaratıyor. Spor paketimin derhal eksiksiz şekilde aktif edilmesini, içeriklere erişimimin açılmasını, yaşadığım mağduriyet süresine ilişkin hak kaybı yaşamayacağım somut bir çözüm üretilmesini ve benimle gerçekten ilgilenebilecek bir muhatap sağlanmasını ivedi olarak talep ediyorum.