Ödenen Faturalarına Rağmen Bein Sports Kanalı Açılmadı Ve Maçı Kaçırdım

Digiturk spor paketi abonesiyim ve bu akşam iki adet fatura ödememe rağmen Bein Sports kanalım açılmadı. 572,19 TL ve 549,46 TL tutarındaki iki faturayı bu akşam saat 20:50 civarında ödedim. Buna rağmen yayını açmaya çalıştığımda hâlâ fatura borcu nedeniyle yayının geçici olarak kapandığına dair uyarı almaya devam ediyorum ve yayın aktif edilmiyor.

Bu sorun nedeniyle Fenerbahçe maçını izleyemedim. Canlı maç için ücret ödeyen bir müşteri olarak, ödemeyi zamanında yapmış olmama rağmen yayının açılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde uygulamayı kapatıp açmam, en kötü ihtimalle silip tekrar yüklemem gerektiği söylendi; ancak bu öneriler hiçbir şekilde sorunu çözmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Uygulama üzerinden canlı destekle hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım ve müşteri temsilcisine de bağlanamadım, dolayısıyla yaşadığım soruna anlık olarak destek alamadım.

Ödemelerim yapılmış olmasına rağmen sistemde hâlâ borç görünüp yayının kapalı olmasının nedenini açıklamanızı, aboneliğimin acilen aktif hale getirilmesini ve kaçırdığım maç nedeniyle yaşadığım mağduriyet için uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.