Ödeme Yapmama Rağmen İnternetim Açılmadı, Müşteri Temsilcisinden İlgisiz Ve Saygısız Yaklaşım

Yaklaşık 1 saatten uzun süre önce Garanti Bankası üzerinden Digiturk faturamı eksiksiz şekilde ödedim. Buna rağmen hâlâ internet hizmetim aktif hale getirilmedi. Modemi defalarca fişten çekip taktım, sadece güç ışığı yanıyor. DSL ve internet ışığı tamamen kapalı. Bağlantı kesinlikle sağlanmıyor.

Destek almak için ulaştığım müşteri temsilcisi, yaşanan teknik sorunu çözmek yerine “yağmur yağıyor, biraz bekleyin” gibi son derece ilgisiz ve alaycı bir yanıt verdi. Üstelik aile bireyimle konuşulurken saygısız bir tutum sergilendi.

Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır? Ödeme alınırken hızlısınız ama hizmet vermeye gelince topu müşteriye atıyorsunuz.
Bağlantımın acilen manuel olarak açılmasını, bu sorumsuzluğun da resmi şekilde kayda alınmasını istiyorum.

Eğer sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti dahil her yere başvuracağım.