Nakil Talebim Gecikti, İptal Ücretinin Çifte Katlanması

28308056 numaralı Digiturk üyeliğim için 11.02.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. Evden çalıştığımı özellikle belirtmeme rağmen, 7 iş günü içinde naklin yapılacağı söylendi ve aciliyetimin firmaya iletildiği, işlemin öne çekileceği ifade edildi. Buna rağmen 10 gün boyunca her gün aramama karşın sürekli aynı cümlelerle oyalanıp herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte ben de cayma bedeli alınmadan iptal hakkımı kullanmak istedim. Digiturk’e 394 TL ödüyorken, interneti iptal ettirdiğim için bu kez 800’lü rakamlarda bir ödeme yapmam gerektiği söylendi. Sanki keyfi olarak iptal ediyormuşum gibi bir muamele gördüm ama evden çalıştığım ve şu an işsiz olduğum için, mecbur kaldım ve bunu da kabul ettim.

Yeni internet için başka bir firmaya başvuru yaptığımızda ise bugün, yani 25.02 tarihinde, Digiturk iptal başvurusunun hâlâ sistemde sonuçlanmadığı ve bu yüzden yeni başvuru yapamayacakları söylendi. 7 iş günü süresi olduğu, bu nedenle en az 7 gün daha beklemem gerektiği ifade edildi. Sonuç olarak hem işimden oldum, hem internetsiz kaldım, hem de 394 TL olan mevcut Digiturk faturamın neredeyse iki katı bir bedeli ödemek zorunda bırakıldım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle her açıdan mağdur durumdayım ve artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Rumeli Mahallesi Sakarya Caddesi b Blok No: 5/b Kat: 1 Daire: 10 Tekirdağ Çorlu, Özgülcan Life adresine yaptığım nakil talebimin acilen gerçekleştirilmesini ya da üyeliğimin hiçbir ek ücret ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. İptal sürecine ilişkin 7 iş günü bilgisinin tarafıma verilmediğini, tüm görüşmelerin ses kayıtlarından incelenebileceğini, müşteri olarak daha fazla mağdur edilmek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.