Nakil İşlemi Gerçekleşmediği İçin 850 TL Ücret Kesintisi Ve İptal Talebi

Digiturk internet aboneliğimin nakil işlemini İzmir Bornova adresimden İstanbul Maltepe adresime almak istiyorum; ancak bu konuda hiçbir şekilde işlem yapılmadı. Nakil talebime rağmen hem işlem başlatılmadı, hem de herhangi bir SMS ya da e-posta ile bilgilendirme almadım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yardımcı olunmuyor, net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Buna rağmen yaklaşık 850 TL ödeme yapmak zorunda kaldım ve hizmeti fiilen alamadığım halde faturalandırılmaya devam ediliyorum.

Nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini, bu mümkün değilse taahhütsüz iptal hakkımın tanınmasını ve hizmet alamadığım dönem için ödediğim yaklaşık 850 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.