Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Ve Pakete Takım Ekleme Sorunu

Digiturk’te Trabzonspor paketini kullanıyorum ve diğer takımları da paketime ekletmek istiyorum. Bunun için yaklaşık 2 aydır 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli yönlendirmeli menülerle “şuna bas, buna bas” şeklinde ilerliyor, en sonunda da cep telefonu üzerinden işlem yapmam için link gönderiliyor.

Ben işlemlerimi cep telefonundan yapmak istemiyorum, özellikle paket değişikliği ve yeni paket satın alma gibi konularda mutlaka bir müşteri temsilcisiyle görüşmek istiyorum. Aynı zamanda asistandan yazılı olarak da denedim ancak oradan da konuyla alakasız, farklı cevaplar geliyor ve işlemim bir türlü çözülemiyor.

Yeni paket satın almak ve mevcut paketime diğer takımları da ekletmek istiyorum fakat müşteri temsilcisine ulaşamadığım için işlem yaptıramıyorum. Müşteri hizmetleri hattından doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm sağlanmasını ve paketimi telefon üzerinden bir temsilci aracılığıyla düzenleyebilmeyi talep ediyorum. Şikayetimle birlikte müşteri hizmetleriyle yaptığım arama geçmişini gösteren ekran görüntülerini de ekleyeceğim.