Müşteri Temsilcisinden Hakaret Ve Tehdit İçeren Arama Mağduriyeti

Turkcell Superonline ve Digiturk paket birleşimi kapsamında tarafıma yapılan aramalarda ciddi mağduriyet yaşadım. İlk olarak 0850’li numaradan aranarak Digiturk paketiyle birlikte internet taahhüdü teklif edildi. Taahhüdü onaylayıp geçiş için onay verdim. Ardından 0212’li bir numaradan tekrar aranarak, isminin “Barış” olduğunu belirten müşteri temsilcisi tarafından hakaret ve tehdit içeren ifadelere maruz kaldım. “Siz akıllı mısınız” ve “Ceza alacaksınız, kabul ettiniz, parayı ödeyeceksiniz” gibi ifadeler kullanıldı. Bu olay 02.08.2025 tarihinde, saat 17.10 civarında gerçekleşti.

Ardışık bu aramalarda yapılan teklif ve verilen bilgilerde de yeterli açıklama yapılmadığını, taahhüt detaylarına dair şüpheli davrandıklarını fark ettim. Tarafıma hem hakaret edilmesinin hem de cezai işlem ve ödeme baskısı yapılmasının yanlış olduğunu düşünüyor; tüm süreçte mağdur edildim ve kandırıldığıma inanıyorum.

Bu durumu ilgili kurumlara ve sizlere bildiriyorum. Hakaret eden, adının “Barış” olduğunu belirten müşteri temsilcisi hakkında işlem yapılmasını, sürecin incelenmesini ve gerekirse gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma resmi olarak özür iletilmesini istiyorum.