Müşteri Onayı Olmadan Otomatik Üyelik Yenilemesi Ve Faturaya Yansıtılan Ücretlere İtiraz

Digiturk’ün Spor Paketi üyeliğim için geçen yıl peşin olarak ödediğim 1 yıllık taahhüt süresi bitmiş olmasına rağmen, tarafımdan hiçbir onay alınmadan taahhüdüm otomatik olarak yenilenmiş ve ücreti ADSL faturama yansıtılmış olduğunu öğrendim. 23 Ağustos öncesinde beni arayıp yaklaşık 5800 TL civarında bir rakam söylediler; ben de düşünmek istediğimi ve daha sonra tekrar konuşabileceğimizi belirttim. Bu görüşmeden sonra tekrar aramadılar ya da ulaşamadıklarını iddia ettiler; ancak benden herhangi bir onay almadan sadece 3 gün geçmesine rağmen taahhüdümün yenilendiğini ve ADSL faturama yansıtıldığını ifade ederek benden ücret talep ettiler.

Tüm bu görüşmeler iş saatlerimde gerçekleştiği için, aktif olarak kasa başında çalışırken telefonla uzun süre oyalanmak zorunda kaldım ve bu durum iş akışımı bozarak kasamda açık vermeme, dolayısıyla maddi zarara uğramama neden oldu. Buna rağmen Digiturk’ten abonelik yenilemesi için açık, net bir onayım olmadan işlem yapılması ve sonrasında “ADSL üzerine yansıtıldı” denilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Digiturk’ün bu otomatik taahhüt yenileme uygulamasından, özellikle de müşteri onayı olmadan tek taraflı yenileme ve fatura yansıtma uygulamasından derhal vazgeçmesini, üyeliğimin benim açık onayım olmadan yenilenmiş sayılmamasını ve bu kapsamda benden talep edilen ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.