Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor, Maç Kanalları Açılmıyor

Uzun süredir Digiturk Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum ancak yaklaşık iki aydan fazladır müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum ve bu nedenle paketimde yer alması gereken maçları izleyemiyorum. Özellikle dört büyük takımın maçları sırasında ilgili kanallar kapanıyor, oysa bu maçların üyelik paketimde mevcut olması gerekiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem benden 311’i tuşlamamı istiyor, defalarca doğru şekilde tuşlamama rağmen hatta bağlanmıyor ve görüşme ekranına geçemiyorum. Diğer numaraları denediğimde de hat düşmüyor ve hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum. Dolayısıyla hem aldığım hizmetten yararlanamıyor hem de yaşadığım sorunu kimseye aktaramıyorum.

Digiturk’ten beklentim, öncelikle müşteri hizmetlerine sorunsuz ulaşabileceğim şekilde hattın düzeltilmesi ve paketimde yer alması gereken maç kanallarının eksiksiz açılmasıdır. Paketim ve maç yayınlarımla ilgili müşteri temsilcisiyle detaylı şekilde görüşmek istiyorum, eğer bu konuda olumlu bir sonuç alamazsam üyeliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.