to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk firmasından hem internet hem de yayın satın aldım. Satın alırken uydu hizmeti için Smart TV'lerde modüllü yayını talep ettim ve özellikle belirttim. Hatta modül talebinde bulunurken kurum çatısı altında çalışan birden çok danışman, 'Bizim modüllü hizmetimiz yok' bile dediler ancak ben olduğundan emin olduğum için başka danışman arkadaşlara bağlandım. Gün sonunda modüllü (tak-izle) ve internetli satın almamı resmi işlem olarak tamamladım. 3 gün sonrasında kurulum için teknik servis randevusu oluştu ve kurulum için evime gelindiğinde decoder getirdiklerini gördüm ve buna itiraz ettim.
Yetkili servisteki arkadaş, 'Kurulumu teknik olarak tamamlayalım, modülü de müşteri hizmetlerini ararsınız ve getirip modülü teslim edip uydu cihazını alırız' dedi.
Geldiğimiz noktada henüz 3. haftada müşteri hizmetleri, modül hizmetinin her ay ek bir bedel alınacağı ve hatta ekstra bir de 550 TL teknik servis hizmeti olacağını belirtti.
Şimdi soruyorum, özellikle belirtmeme ve hatta kendi ekiplerine böyle bir hizmetin yani modül olduğunu öğretmeme rağmen kendi yanlışlıklarını düzeltmek adına bir de ekstra ücret isteyen bir kurum olabilir mi? Bu nasıl bir anlayış.
Kesinlikle şikayetçiyim ve gerekirse dava konusu edeceğim. Önemli olan buradaki bahsi geçen ekstra aylık olarak yansıyacak rakam veya teknik servis ücreti değil. Önemli olan herhangi bir ahlaktan uzak bir ticari anlayıştır.
Digiturk tarafından almış olduğum dekoderde gün içerisinde kullanım sağladığım ve sorunsuz bir şekilde kullandığım decoder gün içerisinde sinyal hatasından kaynaklı olarak yayınlar gelmemeye ve Digiturk kullanmamaya başladım. İlk başta tekte benden parayı tekte çekmeyi bilen Digiturk yetkilileri ile...
Digiturk abonesi olarak evime yapılan kurulum sırasında, ben evde yokken teknik ekip tarafından eski ve hasarlı bir decoder ile kurulum yapılmıştır. Cihazın üstü, hasarlı alanı gizlemek amacıyla siyah bantla kapatılmıştır. İlk başta bu durum fark edilmemiş; ancak zamanla sıcak havaların etkisiyle ba...
Birkaç gün önce Digiturk uydusundan bazı kanaların çekmediğini Digiturk müşteri hizmetlerin den teknik servis aradım kendisine durumu izah ettim ve TV.'İm modüllü ve modül istediğimi söyledim oda hemen teknik servis açacağını ve en yakın zamanın da geri dönüş yapacağı söyledi ve beklemeye başladım ...
Digiturk firmasından almış olduğum abonelik sonrası tarafıma decoder teslim edildi. Kullanmaya başladığım günden beri cihazda "USB aygıt hatası vb." gibi bir şey çıkıyordu ekranda. Bunun üzerine bayiye giderek teknik destek talep ettim. Bayi bana online işlemler uygulamasından talep oluşturursam dah...
Digiturk devam eden üyeliğimi iptal etmek istedim. Sonrasında defalarca arayıp ikna etmeye çalıştılar müşteri temsilcisi ile konuştuğumda eski cihazımda sorun yaşadığımı söylediğimde Smart TV'lere uyumlu modül yollayacaklarını söylediler bu hoşuma gittiğinden kabul ettim paketimi yenilettim beni ara...
Yorumlar