Modül Randevumun Yanlış İptali Ve Açıklama Talebi

Digiturk modül talebim için 31.08.2026 tarihinde saat 15:00’ten sonrası için randevu verildi ve telefonuma teknik servis randevusunun oluşturulduğuna dair SMS de geldi. 31.08.2026 günü saat 12:30 civarında teknik servis numarasından arandım, telefondaki ses “sizi aktarıyorum” dedi, tam o sırada telefon kapandı ve görüşme sonlandı.

Ardından çağrı merkezini aradığımda, talebin iptal olmuş göründüğünü ve güya iptali benim yaptığımı söylediler. Oysa benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı, tam tersine bugün için müsait olduğum ve teknik servisi beklediğim halde, sistemde talep sanki benim tarafımdan iptal edilmiş gibi gösterilmiş.

Çağrı merkeziyle görüştüğümde talebin tekrar aktif edildiği söylendi ancak bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de haksız yere iptal etmişim gibi gösterilmekten rahatsız oldum. Modül talebimle ilgili teknik servis randevuma öncelik verilmesini, sürecin sağlıklı şekilde tamamlanmasını ve talebimin benim dışımda iptal edilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.