Modemi Zamanında İade Etmeme Rağmen Digiturk’ten Haksız Borç Ve Faiz Kesintisi

Digiturk internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma verilen 473 numaralı iade koduyla modemi 20.08.2026 tarihinde eksiksiz şekilde kargo ile teslim ettim. Gönderime ait kargo takip numaram 912221893887’dir.

Modemi zamanında iade etmeme rağmen tarafıma 3.500 TL modem bedeli ve faiz yansıtıldı. Bunun üzerine Digiturk’e e-posta göndererek modem iadesinin sistemde kontrol edilmesini ve bu borcun silinmesini talep ettim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca e-posta ile iletilen telefon numarasından da ilgili birime ulaşamadım.

Tüm bunların ardından bu kez yaklaşık 7.000 TL borcum olduğu gerekçesiyle adresime tebligat gönderildi. Modemi iade etmiş olmama ve sorunun çözülmesi için defalarca başvuruda bulunmama rağmen mağduriyetim giderilmediği gibi borç miktarı da artmıştır.

Digiturk’ten modem iade kayıtlarının acilen incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm modem bedeli ve faizlerin tamamen silinmesini, başlatılan icra takibinin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve tüm süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum.

Modemi teslim ettiğime ilişkin kargo takip bilgilerim mevcutken, iade ettiğim bir cihaz nedeniyle bu şekilde mağdur edilmeyi kabul etmiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma ivedi şekilde yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.