Ana Sayfa
Digiturk
Modem Uyumsuzluğu Ve 1 Haftadır Çözülemeyen İnternet Sorunu

ID:33318467

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Modem Uyumsuzluğu Ve 1 Haftadır Çözülemeyen İnternet Sorunu

Orhan

Digiturk

09 Ağustos 2025 20:52

896

Digiturk internet 35 VDSL limitsiz paket kullanıcısıyım. Geçtiğimiz hafta internetimi ADSL’den VDSL’e geçirdiler fakat modemin uyumlu olup olmadığını bile sormadan işlem yaptılar. Sonrasında bağlantı sorunu yaşadım ve arıza kaydı oluşturdum. Türk Telekom ekipleri gelip modemin VDSL uyumlu olmadığını, yeni modem almam gerektiğini söylediler. Binaya gelen hızın 40 Mbps, eve ulaşan hızın ise 20 Mbps olduğunu belirttiler. Bunun üzerine 800₺ ödeyerek yeni bir modem aldım ve tüm bilgileri eksiksiz girerek kurulum yaptım, ancak yine internete erişemedim. Modemi doğrudan binadan gelen internet kablosuna da bağlamama rağmen sonuç değişmedi.

Defalarca aramama rağmen sürekli “bölgenizde arıza var” şeklinde otomatik mesajlarla oyalandım ve sorunum çözülmedi. 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Üyelik numaram: 22894475. Adresim: Ankara Beypazarı, Vali D**** Ü****** Sokak.

Sürekli yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimin hemen aktif edilmesini ve modem için ödediğim ücret dahil tüm haklarımın iade edilmesini talep ediyorum.

modem-uyumsuzlugu-ve-1-haftadir-cozulemeyen-internet-sorunu-4.jpg

modem-uyumsuzlugu-ve-1-haftadir-cozulemeyen-internet-sorunu-3.jpg

modem-uyumsuzlugu-ve-1-haftadir-cozulemeyen-internet-sorunu-2.jpg

modem-uyumsuzlugu-ve-1-haftadir-cozulemeyen-internet-sorunu-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

21 Gündür İnternet Yok, Hizmet Alınmadan Fatura Kesiliyor, Çözüm Sunulmuyor

Ahmet

Digiturk

18 Haziran 2025 17:47

1.198

27 Mayıs 2025 tarihinden itibaren ev internetimi Digiturk'e çevirdim. Ancak kurulum yapılıp modem takıldıktan sonra sadece 2 gün kullanabildim interneti. Geçen 21 gün de internetten yararlanamadım. Her gün müşteri hiz. Ni arayıp arızanın giderilmesini talep ettim. Ancak 21 gündür (arızadan dolayı öz...

Söz Verilen 100 Mbps Hız Sağlanmadı, Ek Ücret Talep Ediliyor

Furkan

Digiturk

11 Ekim 2025 10:55

1.249

03.10.2024 tarihinden itibaren Digiturk İnternet hizmeti almaktayım. Başlangıçta 35 Mbps hızında internet kullanıyordum. Yeni taahhüt döneminde Digiturk müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, altyapımın kontrol edildiği ve 100 Mbps VDSL internet hizmeti alabileceğim, bunun için herhangi bir ek üc...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk İnternet Hızı Ve Hizmet Sorunu: Çözüm Bekleniyor

Serkan

Digiturk

12 Temmuz 2025 10:45

1.717

07.07.2025 tarihinde Digiturk internet üyeliği işlemi yaptırdım. 35 Mbps'lik paketi aldım, ancak eve gelen internet hızı 3-8 Mbps arasında değişiyor. Kurulumun ilk aşamasından beri bu sorun devam ediyor. Kurulumu yapan personel, Türk Telekom ile ilgili bir arıza olduğunu söyledi. Arıza kaydı oluştur...

1 Destek

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kurulumu 5 Gündür Yapılamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Veysel

Digiturk

02 Temmuz 2025 01:26

896

26.08.2025 tarihinde Digiturk internet üyeliği için başvurdum. 28.06.2025 tarihinde VDSL internet kurulum için gelindi. Elimde bulunan ve çalışmaya devam eden Huawei modemin çalışamayacağı gerekçe gösterilerek Digiturk modemi almam için yönlendirme yapıldı. DSL ışığı yanmadığı için altyapı sorunu va...

1 Destek

Digiturk Modem İade Sorunu

Veli

Digiturk

25 Mart 2024 13:37

2.584

Digiturk üyeliğim kapsamında Türk Telekom altyapısını kullandığım İnternet paketi de satın aldım. Yeni adrese taşındığım için interneti yeni adresime taşımak istedim ama müşteri hizmetlerini aradığımda fiber altyapısı olmadığı için taşıyamayacaklarını paketi iptal etmem gerektiğini söylediler. Paket...