to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart'tan Digitürk'e geçiş yaptım. Müşteri temsilcisi E**** Bey, internet ve TV dahil olacak şekilde 540 TL olacağını ifade etti. Modemim olup olmadığını sordu, fiber altyapım olduğunu söyledim. Kurulum için geleceklerini belirtti. Modemim olduğunu, fiber altyapılı ve üç adet modemim olduğunu, yeni modem istemediğimi söyledim, tamam dedi. Yani müşteri olarak modemim kurulu. TV'yi bağladılar, internet için geldiklerinde ise kendi modemlerini takmaya çalıştılar. Modemim olduğunu, modemsiz anlaştığımızı söyledim, buna rağmen kendi modemlerini takmaları gerektiğini söylediler. Herkesin modemi farklıymış. Modemimin sıfır ve fiber olduğunu, gerek olmadığını belirttim. Ancak olmaz dediler. Ben de, öyle konuşmadığımızı, ses kayıtlarının dinlenmesini veya görüşmemizin teyit edilmesini istedim. Tamam, sizi arayacaklar dediler. Üç gün geçti, arayan olmadı. Sorduğumda 'Biz bir şey yapamayız, ilettik' diyorlar. Arkadaşınız dedim, 'Evet ama biz ilettik' diyorlar. Ses kayıtları da dinlenmedi. Ancak ben arıyorum. Yanlış bilgi verildiğini söylüyorum, 'Anlıyoruz sizi ama yapacak bir şey yok' diyor genel merkezden arayan. Tam bir hayal kırıklığı. Herkes birbirine yönlendiriyor ama çözen yok. Mağdurum ve çözüm bekliyorum. Bu kısır döngünün çözülmesini, komple iptal etmeden önce istiyorum.
Ben bir Digiturk internet kullanıcısıyım. İnternette sorun yaşıyoruz. Tam bir saat boyunca müşteri temsilcileri arasında doğru tarafı bulmak için uğraştık. 'O burada değil, diğerini sizi aktarıyorum' diyor, teknik servise 'Servis ücretsiz' deniliyor ama bağlandığımız taraf '450 TL servis ücreti var'...
08504840085 numaralı telefondan arandım. İnternet ve Digiturk paketi ilk dört ay 289 TL, geri kalan 8 ay 339 TL ödeme sağlıyorsunuz şeklinde konuşma yaptık. Sözleşmeyi sözlü kabul ettim. İki gün sonra Digiturk'ten gelip kurulumu yaptılar. Buraya kadar hiç sorun yok. Fakat beni aradıklarında, 'Bizim ...
Digiturk müşteri hizmetlerinden beni aradılar. T******** internet paketimin taahhüdünün bittiğini ve bana özel bir kampanya olduğunu söyleyerek bana internet ve Digiturk paketi sattılar. Ayrıca evimde kullandığım modemi yenilediler ki evdeki modemin fiber destekli en iyi modemdi. Aradan biraz zaman...
40 yaşındayım, ben böyle bir ticaret anlayışı görmedim... İlk ay kullanım cayma bedeli dahil 0 ücret 379 TL diye ev internetine geçtik, kendi modeminiz uygun olur dediler. Gelen teknisyen uygunsuz dedi. Digiturk'ü taktı, 75 TL oradan bir girdi... Fatura 475 oldu mu bu bir... Bir hafta geçmedi, 108 T...
Yazlığıma internet bağlantısı için başvurdum yanında TV paketi avantajı olduğu bildirildi. Digiturk modem kurulumu yaptı Ve TV cihazını da beraberinde bıraktı. Ancak aylarca hizmet alamadık. Müşteri hizmetleri ile görüştük sorun çözülmedi En sonunda bulunduğum yerde bir internet altyapısı olmadığı s...
Yorumlar