Mini Kutu Arızası Ve 700 TL Değişim Ücreti Şikayetim

Digiturk taşınabilir mini kutu kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır cihazdan düzgün şekilde hizmet alamıyorum. Cihaz televizyona bağlı olmasına rağmen görüntü vermiyor, kanal değiştirmiyor ve ekranda sadece parazitli bir görüntü görünüyor. Yani ödediğim hizmetten fiilen yararlanamıyorum.

Sorun sonrası cihazı bizzat kendim bayiye götürerek teslim ettim. Buna rağmen Digiturk benden kutuyu değiştirmek için 700 TL “değiştirme ücreti” talep etti. Cihazın kendi kendine arızalanmasına rağmen, hiçbir şekilde kullanıcı hatası olmadığı halde, böyle bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. Üstelik kurulumu da gerekirse kendim yapabilecekken ek bir kurulum hizmetine de ihtiyaç duymuyorum.

Kendi kusurum olmayan bir arıza için benden ücret alınmadan, arızalı mini kutunun değiştirilmesini ve kesintisiz bir şekilde hizmet almaya devam edebilmem için sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.