Mevcut Müşteri Olarak Telefonla Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

Digiturk’ün internetle birlikte kullandığım paketinin mevcut abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetlerine kendi telefon numaramdan asla bağlanamıyorum. Defalarca aramama rağmen hatta düşmüyor, sanki numaram sistemde engellenmiş gibi herhangi bir temsilciye ulaşamıyorum.

Aynı çağrı merkezini arkadaşımın numarasından aradığımızda ise hemen bağlandım. Yeni müşteri olunca telefonlara anında cevap verilip, mevcut müşteri olunca telefonların açılmaması bana karşı açık bir saygısızlık ve ayrımcılık olarak hissettiriyor. Kurulum ve diğer konularda destek almak için aradığımda da yine aynı durumla karşılaşıyorum.

Digiturk’ün benimle iletişime geçerek bu durumun nedenini açıklamasını, telefon numaramın engelli ise bu durumun derhal düzeltilmesini ve mevcut bir müşteri olduğum için telefonlarımı açmama şeklindeki bu saygısız tutumdan dolayı tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.