Mevcut Abone Olmamıza Rağmen Kampanya Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Digiturk ile Milli Eğitim Bakanlığı’nın ortaklaşa yürüttüğü kampanyadan yararlanmak için 21 Haziran 2026 tarihinde başvuruda bulundum. Mevcutta “Sporun Yıldızı + 100 Mbps Fiber” aboneliğim bulunuyor. Daha önce görüştüğüm bir temsilci kampanya için gerekli belgeleri talep etti, ben de istenen tüm belgeleri kendisine ilettim; ancak o günden bu yana talebimle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı ve tarafıma herhangi bir kayıt ya da başvuru numarası da verilmedi.

Ben konuyu öğrenmek için tekrar aradığımda ise mevcut müşteri olduğum için kampanyadan yararlanamayacağım, bu kampanyanın sadece yeni abonelere özel olduğu söylendi. Ancak kampanyanın sayfasında ya da şartlarında “yalnızca yeni müşterilere özel” şeklinde bir bilgi yer almıyor. Buna rağmen mevcut abone olduğum gerekçesiyle başvurumun reddedilmesini ve daha önce belgelerim talep edilmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmamasını adil bulmuyorum.

Milli Eğitim Bakanlığı ile ortak yürütülen bu kampanya kapsamında hak etmiş olduğumu düşündüğüm indirimin mevcut aboneliğime tanımlanmasını, başvurumun kampanya şartlarına uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.