Mersin Digiturk Nakil İşleminde İletişimsizlik Ve Saygısız Davranış

Mersin’de Digiturk nakil işlemi için yaklaşık 12 gün önce Mersin temsilcisi Diyap Grup üzerinden başvuruda bulundum. Bu süre içinde ne arayan ne de bilgi veren oldu. Tekrar Digiturk’ü aradığımda bana Diyap Grup’un iletişim numarası verildi ve ben de durumu anlatmak için kendilerini aradım.

Telefona çıkan bayan çalışana yaşadığım mağduriyeti ilettiğimde bana bunun mümkün olmadığını, nakil talebinin en geç 2 güne kendilerine düşeceğini söyledi. Ben de 10 günden fazla süre geçtiğini, hâlâ bir çözüm üretilmediğini ve mağdur olduğumu söyleyince bana “Ne yapabilirim beyefendi? ” şeklinde, ilgisiz bir tavırla karşılık verdi. Müşteri olduğumu, benimle düzgün bir dille konuşmasını rica ettiğimde ise “Parmaklarımın ucunda sihir mi var? ” gibi son derece saygısız bir ifade kullandı ve çözüm istememe rağmen telefonu yüzüme kapattı.

Yaşadığım sorun sonucunda üyeliğimi iptal ettirdim. Artık bir talebim yok ancak özellikle Mersin Diyap Grup Digiturk temsilciliğinde yaşanan bu iletişim ve saygı problemi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteri olmak isteyen kişilerin de bu durumu dikkate almasını istiyorum.