Digiturk Nakil İşlemi Gerçekleşmedi Cayma Bedeli Haksız Şekilde Talep Ediliyor

Digiturk’ten taşınacağım yeni evim için 22 Haziran tarihinde nakil işlemi talebinde bulundum. Aradan tam on bir gün geçmesine rağmen nakil işlemim hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. Taşındığım dairede daha önce başka bir Digiturk üyeliği olduğu söylendi, ancak bu eski üyeliğin iptal edildiğine dair elimde Digiturk’ten gelen mesajlar bulunuyor.

Tüm bunlara rağmen mevcut üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde tarafıma 5.400 TL cayma bedeli yansıtılacağı ifade ediliyor. Hem nakil işleminin yapılmaması hem de buna rağmen yüksek tutarlı cayma bedeli çıkarılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini telefon ile yaklaşık 25–30 kez aradım, defalarca kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini, eğer bu yapılamıyorsa da herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.