Maç Saatlerinde 77. Kanal Kayboluyor, Çözüm Ve İade Talebim Karşılanmadı

Ağustos 2025’te yenilediğim Spor Paketi üyeliğimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Normal zamanlarda 77. Kanal sorunsuz şekilde açıkken, her maç başlamadan yaklaşık 30 dakika önce bu kanal yayından tamamen kayboluyor ve maçları izleyemiyorum. Maç bittikten sonra ise kanal tekrar geri geliyor. Bu durum yalnızca maç yayınları sırasında yaşanıyor, diğer zamanlarda 77. Kanalda hiçbir sorun olmuyor.

Sorunu bildirdikten sonra teknik servis yönlendirildi ve “antenden kaynaklı” olduğu söylendi. Ancak servis gittikten sonra kanal maç saatine kadar düzeldi, fakat maç başlamasına yakın aynı problem tekrar etti. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Ücret iadesi veya üyelik iptaliyle ilgili de herhangi bir teklif ya da işlem yapılmadı.

Abone numaram: 37904069 (M***** B***** adına) ve İstanbul Şişli Feriköy’de ikamet ediyorum. Çevremde de aynı sorunu yaşayan birçok kişi mevcut. Digiturk’ün sistemsel bir problemi olduğunu ve bu sorunun kullanıcıya yüklenmeye çalışıldığını düşünüyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ya da üyeliğimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve tüm tüketici haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.