Maç Saati Paketi Yayını Otomatik Kapanıyor

Yaklaşık 4–5 senedir Digiturk kullanıyoruz. Yakın zamanda 4 büyüklerin maçlarını izlemek için müşteri hizmetlerini arayarak 1.999 TL tutarında ek bir paket satın aldık. Ancak bu paketi aldığımızdan beri maç saatlerinde ciddi bir yayın sorunu yaşıyoruz.

Dün oynanan Fenerbahçe–Samsunspor maçı başlamadan yaklaşık 5–10 dakika önce 77. Kanal otomatik olarak kapandı ve maç boyunca yayına erişemedik, maç bittikten sonra kanal tekrar açıldı. Gün boyu aynı kanal sorunsuz çalışırken, maç saatinde yayın kesilmesi nedeniyle satın aldığımız paketten faydalanamıyoruz. Bu durum benzer maç yayınlarında da tekrar ediyor.

Sorunla ilgili cihazın fişini çekip yeniden takma ve kanalları yeniden kurma gibi temel adımları denedik ancak hiçbir faydası olmadı. Müşteri hizmetleriyle de dün tekrar görüştük fakat yaşadığımız problemi net bir şekilde ifade etmemize rağmen çözüm üretilmedi.

Digiturk sözleşme numaram 7916356137’dir. Maç saatlerinde yayının otomatik kapanmasına neden olan sorunun acilen tespit edilmesini, paket kapsamındaki maç yayınlarının kesintisiz olarak açılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.