Kutu Teslimatı Bildirimsiz İcra Takibi Ve Avukatlık Ücreti

Yıllardır Digiturk ticari paket abonesiyim ve yaklaşık 10 senedir her yıl yüz binlerce lira ödeme yapan bir işletmeyim. Buna rağmen kutu teslimatı gerekçesiyle, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan icra takibi başlatılması karşısında büyük bir hayal kırıklığı ve öfke yaşıyorum.

Kutunun teslimatıyla ilgili olarak bana ne SMS gönderildi, ne arama yapıldı, ne de satış temsilcisi tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teslimat tarihiyle ilgili tek bir uyarı, hatırlatma veya bilgilendirme almadan doğrudan icraya verilmemesi, ticari olarak yıllardır ödediğim ücretler ve kurumsal geçmişim göz önüne alındığında kesinlikle kabul edilemez. Dahası, zaten kutu teslimatını yaptık, yani ortada fiilen çözülebilecek bir konu varken hiçbir iletişim kurulmadan avukatlık yoluna gidilmesi son derece haksız bir uygulama.

Şu anda benden istenen şey avukatlık vekâlet ücreti ve bu tutarın 2–3 bin lira civarında olduğu ifade ediliyor. Yıllık 300–500 bin lira arası ödeme yapan, hâlâ aktif ticari üyeliği devam eden bir müşteriye, üstelik kutu teslim edilmiş olmasına rağmen, yalnızca bu bedel için icra takibi başlatılması hem müşteri ilişkilerine hem de ticari ahlaka aykırıdır.

Digiturk’ten talebim, kutu teslimatını gerçekleştirmiş olmamız ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış olması dikkate alınarak, hakkımdaki icra dosyasının ve avukatlık vekâlet ücreti talebinin derhal kaldırılmasıdır. Ticari üyeliğim devam ederken, bu sürecin mağduriyetimi giderecek şekilde, karşılıklı anlayış ve uzlaşı ile çözüme kavuşturulmasını istiyorum.