Kutu Arızasından Kaynaklanan 700 TL Servis Ücretine İtiraz

Digiturk’e internet + Sporun Yıldızı paketi ile üye oldum. Kurulum sırasında getirilen kutuda, televizyon ilk açıldığında ses gelmeme sorunu yaşadım. Bunun üzerine üründe arıza olduğunu düşünerek kutunun değiştirilmesini talep ettim.

2.02.2026 tarihinde Ankara Mamak bölgesine gelen servis, kutuyu değiştirdi ancak bu işlem için tarafıma 700 TL servis ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi. Cihazdaki ses sorunu tamamen kendi getirdikleri kutudan kaynaklanmasına rağmen, bu servis bedelinin bana fatura edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Şu an bu 700 TL’lik ücretin bir sonraki faturama yansıtılacağı söyleniyor. Müşteri numaram 1031186887’dir. Kendi hatalarından kaynaklanan bir problem için benden servis ücreti alınmasını haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

Kutudaki arıza nedeniyle talep edilen 700 TL servis ücretinin derhal iptal edilmesini ve faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını istiyorum.