Digiturk Kutu Arızasından Kaynaklanan 700 TL Servis Ücretine İtiraz

Volkan · 2026-03-03T19:34:24+03:00

Digiturk’e internet + Sporun Yıldızı paketi ile üye oldum. Kurulum sırasında getirilen kutuda, televizyon ilk açıldığında ses gelmeme sorunu yaşadım. Bunun üzerine üründe arıza olduğunu düşünerek kutunun değiştirilmesini talep ettim. 2.02.2026 tarihinde Ankara Mamak bölgesine gelen servis, kutuyu değiştirdi ancak bu işlem için tarafıma 700 TL servis ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi. Cihazdaki ses sorunu tamamen kendi getirdikleri kutudan kaynaklanmasına rağmen, bu servis bedelinin bana fatura edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Şu an bu 700 TL’lik ücretin bir sonraki faturama yansıtılacağı söyleniyor. Müşteri numaram 1031186887’dir. Kendi hatalarından kaynaklanan bir problem için benden servis ücreti alınmasını haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Kutudaki arıza nedeniyle talep edilen 700 TL servis ücretinin derhal iptal edilmesini ve faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını istiyorum.

Volkan

Yaşadığım sıkıntıyı kısa bir sürede çözüme kavuşturdular. Teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

Digiturk Kutusunda Arıza Nedeniyle 1 Aydır Yayın Alamıyorum Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Cüneyt

Digiturk

579

Digiturk Sporun Yıldızı paketini Ankara’da kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır televizyonumu açtığımda sürekli olarak “sinyal yok” arızası ile karşılaşıyorum. Digiturk kutusunda oluşan arıza nedeniyle cihazla televizyon arasında bağlantı sağlanamıyor ve bu yüzden hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Önceleri...

Kurulum Gecikmesi Ve Haksız Faturalandırma Nedeniyle Mağduriyet

Mesut

Digiturk

729

15.05.2025 tarihinde Digiturk Spor ve Film paketi için başvuru yaptım. Kutu tarafıma ulaştı ancak montaj ve kurulum için teknik servis defalarca çağrılmasına rağmen gelmedi, sürekli bahaneler üretildi. Sonunda teknik servis gelip montajı yaptı, fakat internet bağlantısının 24 saat içinde aktif olaca...

Yetkisiz Paket Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Serkan

Digiturk

301

Digiturk ile 2025 Mayıs ayında internetle birlikte Sporun Yıldızı paketine aylık 480 TL üzerinden anlaşma yaptım. İlk iki ay faturalarım bu tutara yakın ve normal iken, Temmuz ayından itibaren faturam önce 680 TL’ye, son olarak da 880 TL’ye çıkarıldı. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, ...

yetkisiz-paket-ve-asiri-fatura-sikayeti-2.jpg

yetkisiz-paket-ve-asiri-fatura-sikayeti-1.jpg

Anlaşma Dışında Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Köksal

Digiturk

468

Digiturk ile yaptığım internet + Sporun Yıldızı paketi anlaşmasında bana aylık yaklaşık 780 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi. Buna rağmen ilk ay 1500 TL fatura gönderildi, durumu iletmek için aradığımda bunun sadece bir aylık böyle yansıyacağı, sonraki ay düzeleceği ifade edildi. Ancak iki...

Garanti Süresindeki Arızalı Digiturk Kutusu İçin 550 TL Servis Ücreti Talebi Haksız

Tarık

Digiturk

595

Yaklaşık 1,5 yıl önce Digiturk İnternet ve Spor Paketi üyeliğim başladı. Üyeliğimin başından beri sürekli kanal eksilmesi ve sinyal seviyesinde azalma problemi yaşıyorum ve bu durum artık oldukça can sıkıcı bir hâle geldi. Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımd...