Kurulumun Sürekli Ertelenmesi Ve Sözünü Tutmayan Digiturk Servisi

Yaklaşık bir buçuk ay önce babam kanser hastası olduğu ve toplu ortamlara giremediği için Digiturk Sporun Yıldızı paketi için başvuruda bulundum. Görüşmelerimizde 459 TL olarak anlaştık ve en geç bir hafta içinde kurulacağı söylendi, ancak ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu.

Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez fiyatın 549 TL olduğunu söylediler, buna da tamam dedim. Kurulumun yapılacağı günler için defalarca arandım, “Yarın ekip geliyor, müsait misiniz?” diye sordular, her seferinde müsait olduğumu belirttim fakat yine kimse gelmedi. Bir aydan uzun süredir sürekli ertelenen, gelindiği söylenip gelinmeyen bir kurulum süreci yaşıyorum.

Her seferinde farklı gerekçeler duydum; servisteki personelin işi bıraktığı, aracın bozulduğu, tekerin patladığı gibi bahaneler öne sürüldü. Kutunun bana gönderilmesini, kurulum sorumluluğunu kabul ederek kendim yapabileceğimi de belirttim, ancak servis gelmesi gerektiği söylenip yine hiçbir adım atılmadı. Ücreti kurulumda kredi kartıyla 12 taksit olarak ödeyecektim, şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım çünkü ortada yapılmış bir kurulum yok.

Babamın sağlık durumu nedeniyle evde maç izleyebilmesi bizim için önemliyken, Digiturk’ün bu kadar ciddiyetsiz ve sözünü tutmayan yaklaşımı bizi mağdur etti. 0533********67 numaralı telefonum üzerinden yaptığım bu başvurunun acilen incelenmesini, tarafıma net bir tarih verilerek kurulumun derhal gerçekleştirilmesini veya bu mağduriyetim için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.