Kurulumdan Sonra İnternetsiz, Sürekli Yönlendirme Ve Çözüm Talebi

Digiturk üzerinden Türk Telekom altyapısıyla 100 Mbps internet paketi aldım. Dün akşam kurulum yapıldığı andan itibaren modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen hiç internet bağlantısı alamıyorum. Kurulduğu ilk andan beri internetsizim ve sorun bugün öğlene ve şu ana kadar aynı şekilde devam ediyor.

Kurulum esnasında bir sorun olursa diye bana 0555*******38 numarası verildi. Bu numarayı defalarca aradım, açtıklarında beni 444 1 444 numarasını aramaya yönlendirdiler. 444 1 444’ü aradığımda ise bu kez Digiturk’ü aramam söylendi. Digiturk müşteri hizmetleri teknik ekip yönlendireceklerini söyledi ancak henüz bir çözüm üretilmedi. Yaşadığım soruna hızlı ve net bir çözüm beklerken sürekli yönlendirilmek ve telesekre sistemine atılarak oyalanmak beni fazlasıyla sinirlendirdi.

İnternet hizmetimin acilen çalışır hale getirilmesini, teknik ekibin gerçekten yönlendirilerek sorunun yerinde çözülmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda bu kadar zorlanmadan, insanlarla dalga geçer gibi telesekreye atılmadan doğrudan muhatap bulabileceğim bir iletişim süreci sağlanmasını talep ediyorum.

Telefon numaram sonu 5753 ve dünden itibaren faturam işlemeye başladı bunu yetkililere söylüyorum kullanmadığım günlerin parasını ivedilikle faturamdan düşmesini talep ediyorum
Üyelik Ö*** A****** K**** adınadır.