Kurulumda Sürekli Ertelenen Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Hizmetinden Mağduriyet

Digiturk Spor Extra internet paketi ZT1409B4CDA539 seri numarasıyla yaklaşık bir ay önce adresime kurulum yapıldı. Kuruluma gelen ekip, altyapıda bölgesel bir sorun olduğunu, birkaç gün sonra tekrar gelip kurulumu tamamen tamamlayacaklarını söyledi; ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her aradığımda bana farklı bir gün verilerek beklemem istendi, fakat ne gelen oldu ne de sorunumla gerçekten ilgilenen biri çıktı. Kurulum ücretsiz denmişti, şu an için bir ödeme yapmadım; ancak hiçbir şekilde aktif olmayan bir hizmet yüzünden mağdur ediliyorum.

Bir an önce altyapı ve kurulum sorunumun giderilerek internet hizmetimin aktif edilmesini ve sürekli ertelenen bu sürecin net bir tarih verilerek sonuca bağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Digiturk internet hizmetini düşünen kişilere de bu deneyimi göz önünde bulundurmalarını, aksi halde pişman olabileceklerini belirtmek isterim.