Kurulumda Kimlik Bilgisi Sorunu Ve İletişim Eksikliği Yaşadım

Digiturk aboneliği yaptırdım. Kurulum için eve gelmeden 1 saat önce sizi arayacaklarını söylediler. Fakat 07.07.2025 tarihinde bir ekip aradı, ancak sadece 5 dakika önce, yani '5 dakika sonra oradayız, evdeyseniz kurulum için geleceğiz' dediler. Ben iş yerindeydim, 30 dakika sonra gelebileceğimi söyledim fakat eşim evdeydi, kurulum için gelebileceklerini belirtti. Kimlik gerekli dediler. Kimliğimin gerekli olduğunu hiçbir zaman belirtmedikleri için doğal olarak evde bırakmamıştım. O zaman kurulum yapamayacaklarını söyleyip telefonu kapattılar. Dünden beri durumu anlatıp 02124737373 numaralı telefona 4 defa şikayet oluşturdum. Dün için 2 defa geleceklerini söyleyip hiçbir dönüş yapılmadı. Bu sabah yine kayıt oluşturdum fakat yine bir aksiyon alınmadı. Sonuç olarak hiçbir şekilde sorun çözülmüyor ve çağrı merkezindekiler her seferinde kayıt oluşturduklarını söylemelerine rağmen birbirlerinden haberleri yok. Sorun çözülür mü, soru işaretleri kaldı bende. Daha kurulum aşamasında böyle sıkıntı çıkaran bir firma, kurulum sorunu çözüldükten sonra başka bir sorun çıktığında nasıl hizmet verir, soru işareti olarak kaldı.