Digiturk Zorla Abone Edildi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İptal Talebi

Geçtiğimiz haftalarda Digiturk müşteri hizmetlerinden arandım ve Millenicom + Digiturk ortak aboneliği teklifiyle, aylık 399 TL olacağı söylenerek adeta zorla ve yanıltılarak aboneliğe ikna edildim. Arama sırasında kendilerini Millenicom’dan arıyormuş gibi tanıttılar; bu yüzden görüşmenin Digiturk bağlantılı bir satış olduğunu ilk anda net şekilde anlamadım. Telefonda hızlı ve baskıcı bir şekilde konuşularak onay almaya çalışıldı ve bu süreçte sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadığını, gerçek maliyetin açıkça anlatılmadığını düşünüyorum. Ardından SMS/e-posta ile sözleşme ve onay metinleri gönderildi; ancak konuşmada anlatılanla bunların örtüşmediğini sonradan fark ettim.

Bu abonelik kapsamında aylık fatura çıkarılacağı ve iptal durumunda ayrıca kurulum bedeli talep edileceği söylendi. Hem aylık ücret hem de olası kurulum/iptal bedelleri konusunda başlangıçta net ve şeffaf bilgi verilmediği için kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine hem Millenicom hem de Digiturk müşteri hizmetleri ile görüştüm. Millenicom hiçbir şekilde yardımcı olmadı, Digiturk ise “onay vermişsiniz” diyerek süreci tamamen benim sorumluluğumdaymış gibi gösterip yine yardımcı olmadı. Telefonda baskı ile alınan, eksik ve yanıltıcı bilgilendirmeye dayanan bu onayı geçerli saymalarını kabul etmiyorum.

Bu nedenle Digiturk üzerinden başlatılan bu aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde aylık fatura, kurulum, cayma veya benzeri herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve telefon satış süreçlerinin de daha şeffaf ve açık bir şekilde yürütülmesini bekliyorum.