Kurulum Randevusu Ve Üyelik İptali Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

13.08.2025 tarihinde Digiturk Spor Paketi için yeni üyelik başvurusu yaptım ve kurulum adresi olarak Ümraniye’deki yeni taşınacağımız evin adresini verdim. Bina henüz tamamlanmadığı için kurulumun daha sonra yapılmasını istedik. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve istediğimiz zaman kurulum yaptırabileceğimiz söylendi.

18.08.2025’te Yaman Dijital bayisi tarafından arandım, durumu anlattım ve 18 Eylül’e randevu oluşturuldu. Daha sonra 27.08.2025’te Mecidiyeköy skynet telekomünikasyon bayisiyle görüştüm. Burada, Yaman Dijital bayisinin Ümraniye bölgesindeki kurulum kayıtlarını devrettiği ve artık işlemlerimin Mecidiyeköy bayisinde olduğu söylendi. Ancak Mecidiyeköy bayisi, 7 gün içinde kurulum yapılması gerektiğini, aksi halde üyeliğimin iptal edileceğini belirtti. Yaman Dijital bayisinden ve müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiyle çelişen bu durum nedeniyle mağdur oldum. Mecidiyeköy bayisiyle görüşmemde, ismini vermeyen bir çalışan tarafından kaydım kapatıldı ve üyeliğim iptal edildi.

Müşteri hizmetlerine ve Digiturk Asistan’a defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak sorun çözülmedi. Nişanlım müşteri hizmetlerini aradığında 18 Eylül randevusunun sistemde kayıtlı olduğu söylendi, fakat daha sonra kaydımın kapatıldığı bilgisi verildi. Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Müşteri numaram: 1029247676.

Eski kampanya koşullarıyla üyeliğimin tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.