Kurulum Randevularının Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İhmal

Digiturk’ten Lig TV paketi satın aldım, kayıt olalı yaklaşık 10 gün olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Kurulum için önce 21 Ağustos Cuma günü 10.00–12.00 saatleri arasına, ardından 22 Ağustos Cumartesi günü yine 10.00–12.00 arasına randevu verildi ancak her iki randevu gününde de kimse gelmedi. İşten izin alıp evde beklememize rağmen gelen olmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradık, bazı günler hatta hiçbir şekilde muhatap bile bulamadık. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de yeni ve güvenilir bir randevu veriliyor. Aldığıma gerçekten pişman oldum, yasal yoldan hizmet alalım dedik ama bu kadar oyalayıcı bir yaklaşım beklemiyorduk.

Digiturk’ün en kısa sürede kurulumumu gerçekleştirerek Lig TV hizmetimi aktif hale getirmesini ve bu yaşanan mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.