to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gelmediği İçin Yıldız Paketi İzlenemiyor
Digiturk’ün resmi internet sitesi üzerinden yaklaşık 1 hafta önce Yıldız Paketi başvurusu yaptım. Başvuru sonrası müşteri temsilcisi tarafından aranarak kayıt işlemlerimin tamamlandığı söylendi ve sisteme alındım, Connect uygulamasını kullanabiliyorum. Ancak adresime hiçbir şekilde teknik servis gelmedi, kurulum yapılmadı ve yayınları televizyondan izleyemiyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir hafta önce Digiturk’e Yıldız Paketi için resmi web siteniz üzerinden üyelik başvurusu yaptım. Başvurunun ardından müşteri temsilcisi beni arayarak paketleri anlattı, ben de Yıldız Paketi’ni seçtim. Telefon numaram, T. C. Kimlik numaram dahil tüm bilgilerim alındı ve kaydım oluşturuldu.
Görüşme sonrasında müşteri temsilcisi beın Connect uygulamasını indirmemi söyledi, uygulamaya üye oldum ve şu anda sadece buradan yayın izleyebiliyorum. Ancak teknik servis bir türlü evime gelerek fiziki kurulum yapmıyor, bu nedenle televizyondan Digiturk yayını alamıyorum.
Antalya bölge bayisini aradığımda telefonlarıma cevap verilmiyor. İlçedeki bayileri aradığımda ise sadece satış yaptıklarını, kurulum yapmadıklarını, kurulum için Antalya’dan ekip geldiğini söylüyorlar. Digiturk’ün bulabildiğim tüm telefon numaralarını aradım, ancak telefonlar ya açılmıyor ya da direkt kapanıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Üyeliğim açılmış, beın Connect üzerinden izleme yapabiliyor olmama rağmen, evimde teknik servis kurulumu tamamlanmadığı için mağdur durumdayım. Fiziki kurulumun bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin acil ve ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.
