Kurulum Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı, Sorunlar Çözülmedi

30 Kasım’da Digiturk web sitesi üzerinden spor paketi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında kurulumun 2 gün içinde yapılacağı özellikle belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçti ve hâlâ ne gelen oldu ne de herhangi bir kurulum yapıldı.

Bu süre boyunca kurulumu beklerken müşteri hizmetlerine çağrı merkezi üzerinden defalarca ulaşmayı denedim. Neredeyse 100 defa aramama rağmen 10 gün içinde sadece birkaç kez geri dönüş alabildim. Süreci sormak ve net bir tarih öğrenmek istememe rağmen yeterli bilgi verilmedi, düzenli olarak ulaşabildiğim bir müşteri hizmetleri desteği de sunulmadı.

Aldığım spor paketinin kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu gecikme ile iletişim sorunu nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca mobil uygulamadan beinconneti kullanırken farklı bir kullanıcı giriş yaptı nasıl oldu bilmiyorum ve hala sorunum çözülmedi