Kurulum Gecikmesi Ve Telefonu Kapatıp Yanıltıcı Bilgi Verilmesi

Digiturk temel paket kurulumu için Kocaeli Darıca’daki adresime iki gündür kurulum bekliyorum. Kurulum ekibi defalarca kez beni arayıp geliyoruz diyor, ancak ne gelen oluyor ne de verilen söz tutuluyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum. Son olarak kurulum ekibi beni aradığında telefonu yüzüme kapattı, ardından da sanki bana ulaşamamışlar gibi “size ulaşamadık” şeklinde bilgi veriliyor. Sürekli insanları kandırır gibi arayıp kapatıyorlar, sonra da ulaşamadık diyerek yanlış bilgi veriyorlar. Bu kurulumdan sorumlu kişiden şikayetçiyim. Arama kayıtlarımda da bu görüşmeler açıkça görünüyor. Müşteri numaram 1033183655’tir.

İki gündür evde kurulum için beklememe rağmen mağdur ediliyorum. Kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu saygısız ve sorumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.