to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Randevu Bildirimi İhmali
Yaklaşık 10 gün önce Digiturk Yıldız Dolu + ev interneti aboneliği için başvuru yaptım ancak bu süre içinde kurulumum bir türlü tamamlanmadı. Dün kurulum için arandım fakat işte olduğum için gelemeyeceklerini ilettim ve özellikle gelmeden en az 2 saat önce ya da 1 gün önceden haber verilmesini rica ettim. Buna rağmen bu talebim dikkate alınmadı ve hâlâ net bir randevu verilmeden bekletiliyorum.
Abonelik başvurusu yaptığım günden bu yana herhangi bir kurulum gerçekleşmediği için hem televizyon hem de internet hizmetinden yararlanamıyorum. Zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Digiturk’ten, en kısa sürede benimle iletişime geçilerek iş saatlerim göz önünde bulundurulacak şekilde acil kurulum yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
7 Eylül tarihinde Ankara Mamak’taki adresim için Digiturk kurulumu başvurusu yaptım. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen kurulum için ne gelen oldu ne de arayan.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda teknik ekibin beni arayacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Digiturk Genel Müdürlüğü ile çok sayıda görüşme yapmama rağmen sorun çözülemedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım, zamanım boşa harcandı, taahhüt edilen hizmet bir türlü sunulmadı.
Bu saatten sonra kurulum yapılmasını kesinlikle istemiyorum. Başvurumun ve adıma oluşturulan tüm üyelik, sözleşme ve taahhütlerin derhal ve tamamen iptal edilmesini istiyorum. Bu süreç nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde borç, fatura, aktivasyon ücreti veya cayma bedeli yansıtılmamasını ve sistemlerinizde başvurumun iptal edildiğinin açıkça işlenmesini talep ediyorum.
