Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Acil Destek Talebi

8–9 Ağustos tarihinde İstanbul Pendik’te Digiturk Bein Sports “Yıldız Dolu” paketi için yeni abonelik başvurusu yaptım. Kurulumun en geç 48 saat içinde gerçekleştirileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ kurulmadı, yayından faydalanamıyorum.

Asıl sorun, bu gecikme için herhangi bir muhatap bulamıyor olmam. 0212 473 73 73 numaralı telefonu defalarca aradım, her seferinde sadece sesli yanıt sisteminde dolaşıp hatta bekletildikten sonra telefon kendiliğinden kapanıyor ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne Digiturk’e ne de teknik servise ulaşabildim, kimse durumumu dinlemiyor.

Hem kurulumumun derhal yapılmasını hem de bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım bu sorunla ilgili de açıklama yapılarak tarafıma acilen dönüş sağlanmasını istiyorum.