Kurulum Gecikmesi Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet

8 Ağustos’ta Digiturk’ten kutulu Yıldız Dolu Paket satın aldım, aylık 450 TL üzerinden abonelik başlattım. 10 Ağustos’ta Digiturk tarafından bir arama yapıldı ancak o anda telefona yetişemedim. Hemen geri dönüş yaptığımda tüm temsilcilerin diğer müşterilerle ilgilendiği, aranmak istiyorsam 1’e basmam gerektiği söylendi ve en kısa sürede dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu süre içinde ben defalarca aramama rağmen hatta bağlanamadım, her seferinde bekletilip sonrasında yine herhangi bir çözüm üretilmedi. Satın aldığım paketin kurulumu hala yapılmadı, evime hiçbir ekip yönlendirilmedi ve hizmetten hiç faydalanamadım. Buna ek olarak, bana “indirim için son şans” denilerek 450 TL’ye verilen aynı paketin kısa süre sonra 400 TL’ye düştüğünü gördüm, bu durum da kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Abonelik numaram 1032851132’dir. Hem kurulumu bir an önce yaparak hizmeti başlatmanızı hem de paket ücretim konusunda yapılan bu indirim farkı ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.